SUMBAWA BARAT, samawarea.com (6 Oktober 2022)–Rumah Sakit Umum Daerah Asy-Syifa Kabupaten Sumbawa Barat (KSB) terbuka dengan masukan dan kritikan untuk memperbaiki layanannya.
“Kami sangat terbuka dengan segala masukan dan kritikan membangun untuk memperbaiki pelayanan kami kepada masyarakat. Langsung sampaikan kepada kami manajemen rumah sakit, agar setiap permasalahan yang ada bisa terkonfirmasi dengan baik,” kata Direktur RSUD Asy Syifa, dr. Carlof Sitompul.
Ketika ada pelayanan RSUD yang membuat masyarakat kurang puas, dr Carlof berharap untuk tidak berkeluh kesah atau bertanya di media social, karena pihaknya sangat terbuka.
“Apabila sudah kami konfirmasi, itu haknya masyarakat mau menilai seperti apa, kalau ada masukan yang bagus untuk kemajuan rumah sakit kami akan akomodir, karena kami setiap saat selalu berpikir tentang kemajuan rumah sakit,” ujarnya.
Dirut mengaku sering mengunjungi pasien di rumah sakit menanyakan langsung apa yang menjadi keluhan dan masukannya. Sebab jajarannya adalah manusia yang memiliki kekurangan dan kekeliruan.
“Kami datangi pasien baik pasien umum dan BPJS untuk kita tanyakan apakah sudah mendapat hak pelayanan sesuai dengan haknya, karena prinsipnya semua pasien harus mendapatkan hak yang sama dalam pelayanan, baik itu BPJS ataupun umum,” ungkap dr Carlof.
Khusus pasien BPJS, Carlof menegaskan harus mendapatkan pelayanan gratis sesuai dengan kelasnya. Pihaknya selalu menekankan kepada petugas agar tidak boleh ada tambahan biaya bagi peserta BPJS, kecuali keinginan sendiri pasien atau keluarga pasien.
“Kami sangat berharap kepada semua pihak untuk untuk bisa bekerja sama dengan kami untuk memajukan RSUD Asysyifa Sumbawa Barat,” pintanya. (HEN/SR)
