SUMBAWA BESAR, samawarea.com —Tampak suasana berbeda di Kantor Cabang Bank Rakyat Indonesia (BRI) Sumbawa pada Kamis pagi (4/9/2025). Bank plat merah ini memberikan kejutan dan pelayanan istimewa kepada para nasabah yang datang sejak pagi hari.
Sejak pintu kantor dibuka tepat pukul 08.00 Wita, para pelanggan disambut dengan senyum ramah seluruh karyawan. Tidak hanya itu, Pemimpin BRI Cabang Sumbawa turun langsung menyapa dan melayani nasabah.
Selain sambutan hangat, BRI juga menyediakan bingkisan coklat dan kue spesial bagi nasabah di ruang tunggu sehingga mampu menciptakan atmosfer yang nyaman dan penuh apresiasi.
Beberapa nasabah bahkan mengaku terkejut dan senang dengan pelayanan istimewa yang mereka terima hari itu.
“Saya kaget tadi disambut langsung oleh pimpinan bank. Biasanya kan hanya ketemu customer service. Rasanya seperti nasabah VIP,” ungkap Siti Aminah, nasabah setia BRI selama lebih dari 10 tahun.
Pemimpin Cabang BRI Sumbawa, Grievan Dwi Okta didampingi Asisten Manager Operasional dan Layanan, Wahyu Endra Jaya dan Supervisor Penunjang Operasional, Dewi Mayasari,
mengatakan suasana berbeda dari hari biasanya ini dalam rangka menyambut Hari Pelanggan Nasional Tahun 2025 yang tepat jatuh pada tanggal 4 September.
Menurut Evan–sapaan akrabnya, momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan emas untuk menunjukkan apresiasi BRI kepada para nasabah atas kepercayaan dan loyalitas yang telah diberikan.
“Kami ingin menunjukkan bahwa nasabah adalah prioritas utama. Momen ini menjadi ajang kami untuk mempererat hubungan dan membangun loyalitas jangka panjang dengan nasabah,” ujarnya kepada samawarea.com.
Dengan mengusung tema nasional “Think Customer“, peringatan Hari Pelanggan Nasional 2025 di lingkungan BRI tidak hanya menjadi seremoni simbolik, melainkan juga bagian dari upaya memperkuat budaya customer focus di seluruh jaringan kerja BRI.
Evan menambahkan bahwa kegiatan ini juga merupakan bentuk komitmen BRI dalam memberikan layanan terbaik dan inovatif di era perbankan digital yang terus berkembang.
“Hari Pelanggan adalah momentum tahunan yang kami rayakan untuk menegaskan kembali bahwa nasabah adalah raja dan ratu. Kami ingin terus meningkatkan kualitas pelayanan demi menciptakan pengalaman yang menyenangkan dan berkesan bagi setiap pelanggan,” imbuhnya.
Untuk diketahui, lanjut Evan, tujuan utama perayaan Hari Pelanggan di BRI di antaranya memperkuat budaya customer focus di kalangan pekerja BRI, dengan menjadikan pelanggan sebagai aset utama yang harus selalu diprioritaskan.
Selain itu, meningkatkan loyalitas dan kepuasan nasabah, guna memperkuat hubungan jangka panjang serta kepercayaan terhadap BRI sebagai mitra keuangan utama.
Melalui semangat “Melayani dengan Sepenuh Hati”, BRI Sumbawa menunjukkan dedikasinya dalam memberikan layanan terbaik bagi seluruh nasabah, sebagai bagian dari langkah nyata membangun masa depan perbankan yang lebih dekat dengan masyarakat. (SR)
