SUMBAWA BESAR, samawarea.com (20 November 2025) – Kantor Unit Penyelenggara Bandar Udara (UPBU) Sultan Muhammad Kaharuddin Sumbawa menggelar Forum Konsultasi Pelayanan Publik dan Sosialisasi Dokumen Kerja Sama Bandara, Kamis (20/11), di Ruang Serbaguna Bandara. Kegiatan ini dihadiri oleh perwakilan stakeholder, pengguna jasa bandara, dan Persatuan Wartawan Indonesia (PWI) Kabupaten Sumbawa.
Kepala Bandara, Tri Pono Basuki Wijianto, menyampaikan bahwa forum ini bertujuan untuk meminta masukan terkait kualitas layanan yang diberikan di bandara.
“Kami berharap masukan dari peserta dapat menjadi bahan evaluasi dan penyempurnaan dokumen pelayanan yang sudah ada, sehingga layanan di bandara bisa lebih optimal,” ujarnya.
Forum ini juga melibatkan berbagai pihak terkait, seperti karantina kesehatan, karantina hewan dan tumbuhan, BMKG, ERNAV, serta perwakilan pengguna jasa bandara. Tri Pono menekankan pentingnya interaksi dua arah dalam forum ini.
“Meskipun sebagian peserta juga mewakili kantor masing-masing, pengalaman mereka sebagai pengguna jasa bandara dapat memberikan perspektif yang berharga,” jelasnya.
Selain diskusi, forum ini menjadi ajang sosialisasi dokumen kerja sama dan prosedur pelayanan yang berlaku di Bandara Sultan Muhammad Kaharuddin. Diharapkan hasil forum ini dapat menjadi acuan dalam meningkatkan kualitas layanan, baik di terminal penumpang maupun perkantoran bandara.
Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya Direktorat Jenderal Perhubungan Udara untuk meningkatkan pelayanan publik dan memastikan transparansi dalam pengelolaan dokumen kerja sama di lingkungan bandara.
Diskusi berlangsung dinamis terutama terkait permasalahan pelayanan. Seperti keterbatasan fasilitas dan penanganan keluhan penumpang. Terungkap juga tantangan ketika terjadi peningkatan jumlah penumpang. kesiapan SDM pelayanan. lingkungan bandara dan keterlibatan stakeholder. (SR)
